Política de Privacidade

elthariavos - Plataforma de Planeamento Financeiro

Última atualização: 15 de Janeiro de 2025

1. Introdução e Âmbito

A elthariavos, com sede na Av. de Roma, 1700-117 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de planeamento financeiro disponível em elthariavos.com.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma, incluindo visitantes, utilizadores registados e clientes dos nossos serviços de consultoria financeira. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

O seu consentimento é fundamental para nós. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando-nos através dos meios indicados no final desta política.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe proporcionar e melhorar os nossos serviços de planeamento financeiro:

Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada de residência e contactos (telefone e email)
Informações Financeiras: Dados sobre rendimentos, despesas, poupanças, investimentos, objetivos financeiros e situação patrimonial
Dados de Utilização: Informações sobre como interage com a nossa plataforma, páginas visitadas, tempo de permanência e funcionalidades utilizadas
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, cookies e identificadores únicos do dispositivo
Preferências de Comunicação: Escolhas sobre como deseja receber comunicações nossas e que tipo de conteúdo lhe interessa
Dados de Segurança: Informações de autenticação, palavras-passe encriptadas e registos de segurança para proteger a sua conta

Categoria de Dados	Finalidade	Base Legal
Dados de Identificação	Criação e gestão de conta	Execução de contrato
Informações Financeiras	Planeamento financeiro personalizado	Consentimento explícito
Dados de Utilização	Melhoria dos serviços	Interesse legítimo

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação de Serviços: Criar planos financeiros personalizados, calcular projeções de poupança e investimento, e fornecer recomendações adequadas ao seu perfil
Gestão de Conta: Manter a sua conta ativa, processar pagamentos, enviar faturas e gerir subscrições dos nossos serviços premium
Comunicação: Enviar atualizações sobre os seus planos financeiros, notificações importantes sobre a sua conta e responder às suas questões
Melhoramento dos Serviços: Analisar padrões de utilização para desenvolver novas funcionalidades e melhorar a experiência do utilizador
Segurança: Detetar atividades suspeitas, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma e dos dados dos utilizadores
Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor financeiro em Portugal

Nunca utilizamos os seus dados para fins que não tenham sido comunicados ou para os quais não tenha dado consentimento. Todos os tratamentos de dados são realizados com base numa base legal válida conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

4. Partilha de Dados com Terceiros

A elthariavos compromete-se a não vender, alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, poderemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias específicas:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma, como fornecedores de hosting, processamento de pagamentos e serviços de email, sempre sob contratos rígidos de confidencialidade
Parceiros Financeiros: Instituições bancárias e seguradoras quando necessário para implementar recomendações do seu plano financeiro, apenas com o seu consentimento explícito
Obrigações Legais: Autoridades competentes quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteger os nossos direitos legais
Operações Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos, mas sempre mantendo as mesmas proteções de privacidade

Todos os nossos parceiros e prestadores de serviços estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los apenas para os fins específicos acordados.

5. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si, incluindo informações sobre como são utilizados
Direito de Retificação: Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos na sua conta a qualquer momento
Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais
Direito à Portabilidade: Pode pedir para transferir os seus dados para outro fornecedor de serviços num formato estruturado
Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos
Direito à Limitação: Pode solicitar a suspensão temporária do processamento dos seus dados em certas circunstâncias

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Encriptação: Todos os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento, utilizando protocolos de segurança de última geração
Controlo de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados que necessitam das informações para desempenhar as suas funções
Monitorização: Sistemas de deteção de intrusões e monitorização contínua para identificar atividades suspeitas
Backups Seguros: Cópias de segurança regulares armazenadas em locais seguros com acesso controlado
Formação: Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
Auditorias: Avaliações regulares dos nossos sistemas de segurança por especialistas independentes

Apesar de todas as medidas de segurança implementadas, é importante que também tome precauções do seu lado, como utilizar palavras-passe seguras e não partilhar as suas credenciais de acesso.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e por um período adicional de 2 anos após o encerramento para questões de suporte
Dados Financeiros: Conservados por 7 anos após o término da relação contratual, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
Dados de Marketing: Mantidos até retirar o consentimento ou por um máximo de 3 anos sem atividade
Registos de Segurança: Conservados por 2 anos para fins de segurança e prevenção de fraudes
Dados de Menores: Eliminados automaticamente quando atingem a maioridade, exceto se houver consentimento parental válido

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, sujeita às nossas obrigações legais.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão ativa e garantir a segurança
Cookies de Performance: Ajudam-nos a entender como utiliza a plataforma para melhorar a funcionalidade e performance
Cookies de Personalização: Permitem lembrar as suas preferências e personalizar a experiência de utilização
Cookies Analíticos: Utilizados para análise estatística do comportamento dos utilizadores de forma anónima

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou utilizando o nosso centro de preferências disponível na plataforma. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora da UE, garantimos proteções adequadas:

Decisões de Adequação: Transferências apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia
Cláusulas Contratuais Tipo: Utilização de cláusulas contratuais aprovadas pela UE para garantir proteção adequada
Certificações: Parceiros com certificações reconhecidas de proteção de dados
Minimização: Transferências limitadas ao mínimo necessário para a prestação do serviço

Pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais que possam afetar os seus dados contactando-nos através dos meios indicados nesta política.

10. Dados de Menores

A nossa plataforma não é direcionada a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento parental adequado. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança sem autorização, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Para utilizadores entre 16 e 18 anos, requeremos consentimento dos pais ou representantes legais para certos tipos de processamento de dados, especialmente relacionados com informações financeiras sensíveis.

Se é pai ou responsável e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologia ou requisitos legais. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos através de:

Email: Envio de notificação para o endereço de email registado na sua conta
Plataforma: Aviso destacado na página inicial da nossa plataforma
Notificação Push: Através da aplicação móvel, se aplicável
Consentimento: Solicitação de novo consentimento quando legalmente necessário

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos:

Email: info@elthariavos.com

Telefone: +351 223 258 963

Morada: Av. de Roma, 1700-117 Lisboa, Portugal

Encarregado de Proteção de Dados: dpo@elthariavos.com